Politique de confidentialité

1. Introduction

Vizion OS s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
[Nom de votre entreprise]
[Adresse complète]
Belgique
Email : [Votre email de contact]
Numéro d'entreprise (BCE) : [BE 0000.000.000]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identité : Nom, prénom.
Données de contact : Adresse email.
Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, identifiants cryptés (mots de passe gérés de manière sécurisée).
Données de transaction : Historique des commandes (les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
Données techniques : Informations sur le navigateur et l'appareil utilisé (via cookies techniques).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

La création et la gestion de votre compte utilisateur.
La fourniture de l'accès à la formation et aux services digitaux.
Le traitement des paiements et la facturation.
L'envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe).
L'amélioration de nos services et la sécurité du site.
La communication marketing (uniquement avec votre consentement explicite).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

L'exécution du contrat : Nécessaire pour vous fournir l'accès à la formation achetée.
L'obligation légale : Nécessaire pour la comptabilité et la facturation.
L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

Compte actif : Tant que votre compte est actif.
Données de facturation : 7 ans (obligation légale comptable en Belgique).
Données inactives : Supprimées après 3 ans d'inactivité.

7. Partage des données (Sous-traitants)

Vos données personnelles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (prestataires de services) pour les finalités mentionnées ci-dessus. Nous nous assurons qu'ils respectent le RGPD :

Supabase : Hébergement de la base de données et gestion de l'authentification (Serveurs sécurisés).
Stripe : Traitement sécurisé des paiements bancaires.
Vercel / Cloudflare : Hébergement du site web et diffusion de contenu (CDN).

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (comme Supabase ou Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection appropriés, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation : Limiter l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement (ex: marketing).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Votre email de contact]

10. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (chiffrement SSL/TLS, hachage des mots de passe) pour protéger vos données. L'accès à votre compte est protégé par un mot de passe que vous seul connaissez.

11. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique des cookies.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be.

Dernière mise à jour : [Date du jour]